Chính sách chung
Thông tin về đơn vị quản lý website, các kênh liên hệ và chính sách áp dụng khi đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ của Taki.
Thông tin chủ sở hữu và liên hệ
| Thông tin | Nội dung |
|---|---|
| Tên đơn vị | CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC TAKI |
| Mã số doanh nghiệp / MST | 0111113305 |
| Người đại diện theo pháp luật | Hoàng Thu Hằng |
| Đăng ký doanh nghiệp | Số 0111113305; cấp ngày 27/06/2025; nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính TP Hà Nội |
| Trụ sở | Tầng 4, Tòa nhà MAC Plaza, số 10 Trần Phú, phường Hà Đông, Hà Nội |
| Website | https://taki.vn |
| Điện thoại / Email | 0989.493.588 / hotro@takigroup.vn |
Taki tiếp nhận yêu cầu tư vấn chương trình, đăng ký học, thanh toán, quyền truy cập, phản ánh và khiếu nại. Khi liên hệ về giao dịch, vui lòng cung cấp tên chương trình và thông tin đăng ký để thuận tiện tra cứu.
Các chính sách của Taki
1. Chính sách bảo mật
Cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân; quyền của khách hàng đối với thông tin của mình.
2. Quyền và nghĩa vụ của các bên
Trách nhiệm của Taki, khách hàng và học viên trong quá trình đăng ký, giao dịch và sử dụng dịch vụ.
3. Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại
Kênh tiếp nhận, trình tự xử lý, thời hạn phản hồi và quyền yêu cầu xem xét lại kết quả.
4. Chính sách về giá
Nguyên tắc công khai học phí, thuế, chi phí bổ sung, ưu đãi và xử lý sai lệch giá.
5. Điều kiện, hạn chế cung cấp dịch vụ
Điều kiện tham gia, giới hạn quyền học và các trường hợp tạm ngừng hoặc hạn chế dịch vụ.
6. Chính sách về thanh toán
Phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch, đối soát, hóa đơn và cách thức chuyển trả tiền.
7. Phương thức cung cấp dịch vụ
Quy trình cấp quyền học, tổ chức lớp trực tuyến, lớp trực tiếp và bàn giao nội dung đào tạo.
8. Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Trường hợp chấm dứt, điều kiện và cách tính khoản hoàn; bảo lưu, chuyển khóa và chuyển người học.
Nguyên tắc áp dụng
Các chính sách được đọc cùng thông tin chương trình, báo giá và xác nhận giao dịch tương ứng. Điều kiện cụ thể phải được cung cấp trước khi khách hàng giao kết. Việc cập nhật chính sách không được áp dụng hồi tố để làm giảm quyền lợi đã được giao kết hợp lệ; quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên áp dụng khi có khác biệt.
Hỗ trợ giải đáp
Nếu cần làm rõ nội dung chính sách, vui lòng gọi 0989.493.588 hoặc gửi email đến hotro@takigroup.vn.